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企业规范化管理体系创建人-舒化鲁

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人性人心,一个让人最难捉磨的概念  

2010-03-21 17:12:08|  分类: SH管理研究理论体 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:舒化鲁

人之好利,卖棺材的希望多多死人,行医的人巴望人人生病不起。人之性恶如此,“其善者伪也。”(《荀子 性恶第二十三》,张觉《荀子译注》,上海古籍出版社1995年12月版,第497页)有人为了蝇头小利而出卖自己的肉体和灵魂,这是人的本性使然。
可又有例外:
中国古代有一则非常美丽的神话,讲,在远古的时代,天塌地陷,天不兼覆,地不周载。熊熊大火燃烧不熄,洪水泛滥,猛兽食人,鸷鸟抓攫老弱。是女娲炼五色之石以补苍天,断巨鳌之足以立四极,杀黑龙以济冀州,积芦灰以止淫水。最终使人民得以安生。
这女娲何许人也?她比雷锋还要雷锋。炼五色之石,断巨鳌之足,杀黑龙,积芦灰,这不仅是辛苦万般,而且危险巨大,困难重重。女娲是为了她个人的安危,她大不必如此。可以想象,炼五色之石,断巨鳌之足,杀黑龙,积芦灰之苦、之险、之难比死还要遭罪一万倍。她犯得着吗?有人可能说,是她抟土造人,所有的人都是她的子民,她有保护的义务。如果是这样,她也只需要指挥指挥,组织一下就够了,何必劳动自己老迈之身呢?
女娲补天讲的是一个神话,神本来就应该有超人的能力和修养,不会计较个人的得失。我们再来看一个距我们近一些的现实人物——陈景润,他为了攻克哥德巴哈猜想,住在一个不足7平米的破房,一个一米宽的硬板床和一张简易的办公桌,是他全部家当。他每天吃干馒头加白开水,每天苦心研究思考14个小时以上。
有人给他发奖金吗?
没有。
有人表扬他吗?
也没有。不仅没有人表扬赞许,而且还要把他押上台批斗。
可他在批斗台上也念念不忘自己的研究。
他与雷锋还不一样,雷锋做了好事还有人称道赞许,他可没有。他这又是为哪般?
知人知面不知心。人性哪,人心哪,真不好捉磨。
不好捉磨也得捉磨。研究天的,研究地的,可以逃避;搞艺术的,搞生产的,也可以逃避;研究人的,搞管理的,可无法逃避。人什么时候自私自利?什么时候又大公无私?人骨子里面究竟是性公还是性私?人在什么条件会不惜劳苦,不懈努力?又会在什么情况下斤斤计较,患得患失?又会在什么条件下勇往直前,不惜牺牲?从事管理实践活动的人必须回答这些问题,搞管理学研究的人也必须回答这些问题。不知人、不识人,怎么管理人?怎么为管理人提供指导?
人面千孔,人心相同。所以,将心比心,也就能了知人性人心。要捉磨人性人心,审视自己,从自己的性和心中了解人性人心,结论绝对是八九不离十。张瑞敏说,我没有学过管理,但我作过被管理者。作过被管理者,也就知道被管理者想什么,要什么,怕什么,恨什么。知道了这些,管理的方法措施也在其中了。之所以有不懂管理学的管理大师,其原因也就在此。
但是,人上一百,种种色色。人性人心又是有差别的,似乎这种差别特殊性还要大于共同性和普遍性。同一个人,在不同的时候会说不同的话,在不同的地点会找不同的岔。同一件事,不同的人有不同的作法。之所以会存在这样的差别,并不是人像个幽灵一样无定性,而是地不同,时不同,事件发生发展的背景不同,人应对的对策措施也不同。这些不同中包含有一系列影响他的意志行为选择的变量。是人大都是父母生的,吃五谷上大的。人性人心都是通的。即使是试管婴儿,喝葡萄糖长大的,也不会例外。人性人心,也就是可以捉磨,可以确知的。


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