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企业规范化管理体系创建人-舒化鲁

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企业组织事务工作核算的内容分析  

2010-04-20 10:34:26|  分类: SH管理技术和方法 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:舒化鲁

对企业组织价值目标达成所要完成的事务工作进行核算,是企业组织架构设计的首要工作。企业组织内部单位、部门和岗位的设置,以及其工作标准的界定,都是以这项工作的结果为基础的。不明白有些什么事、每个事有多大的工作量,在企业组织内部设置多少个单位、部门,各个单位、部门各自设置多少个岗位,也就没有依据。那么,这种组织架构的设计也就是盲目的,根本就不可能有效益可言。而获得其必须的效益,也只能通过试错来不断调整纠错谋求达到效益,即为工作量大得承担不了的单位、部门增加岗位,或者让独立成为一个单位、部门来承担。反之相反。而试错是建立在发现错误的基础上的,这必然会带来相当大的效益损失。因为只有这种不当已明显导致效益损失,让人对这种效益损失无法容忍时,才会谋求改变它。可这时却早已造成了巨大的效益损失。通过事先核算企业组织的事务工作,并在此基础上设计、构建企业的组织架构,则可避免这种损失的发生。

对企业组织价值目标达成所要完成的事务工作进行核算,具体确定企业要达成所确立的目标必须完成的事务工作的内容和数量,可以直接借助于目标功能树系统分析模型来完成(详细内容参见舒化鲁的《拥抱辉煌有六根魔杖――企业规范化管理实施方案》一书第223-225页,北京,中国人民大学出版社2003年2月出版)。企业作为以经济效益为其活动目的的社会经济组织,本身就是一个完整的系统。它所寻求的价值目标,及其为实现其所寻求的价值目标选择和采取的措施,就构成了企业组织这个系统的目标功能作用。在企业组织这个系统的目标功能作用中,每一个对应的措施,又都有明确的标准要求,这个标准要求就又构成企业组织系统次一级子系统的目标。而要达成这次一级子系统的目标,又必须有更为具体的措施……

如此一直细分下去,任何一个企业组织,也都是由多级子系统、多个子系统构成的一个完整的目标功能树系统。一个为实现企业组织特定价值目标而采取的措施,也就构成了一个一级子系统。其标准要求,即为其目标。它所包含的为达成这特定标准要求的措施,可称之为这个一级子系统的目标功能作用。为达成这个一级子系统的目标而必须采取的措施,就又构成了对次一级子系统的目标功能作用的要求。达成了这次一级子系统的目标功能作用的要求,也就保证了实现上一级子系统目标的措施的有效性。

就一般情况而言,运用目标功能树系统分析模型,我们可以把企业组织的活动,分解为不同层次、不同方面的子系统的目标功能作用。这些子系统的目标功能作用,也就直接是企业组织为达成其价值目标所要完成的事务工作内容。通过这种分析,可直接明确界定企业组织所要完成的所有事务工作的内容。

企业组织是一个完整的有机系统,运用目标功能树系统分析模型对之进行分析,可以得到一个多层次、多方面的子系统的组合。首先,它是由信息系统——信息流、组织系统——人流、营销系统——物流和财务系统——资金流,四大系统构成的。

然后进一步分析还可以得到二级、三级、四级子系统。在信息系统包含有信息管理、企划、决策、行政运转等四个二级子系统。组织系统可细分为人力资源、法律规范、后勤保障、安全、监察审计等五个二级子系统。营销系统又可以分为生产、品牌、销售等三个二级子系统。在生产子系统中,又可以分为物供、技术、现场管理等三个三级子系统;品牌系统又可分为质量控制、形象管理、环境控制等三个三级子系统。财务系统可分为成本控制、资金管理、会计核算等三个二级子系统。

在二级、三级子系统之下都还可以作进一步地细分。一般成规模的企业,大体都可以细分为61个基本子系统。这61个基本子系统的目标功能作用的要求,也就直接是企业组织为达成四大价值目标必须完成的事务工作内容。尽管各个企业组织在行业、规模、人员上都具有自己的不同特点,但其基本的事务工作,却存在高度的一致性。因为作为企业,其所寻求的价值目标存在高度的同一性,其差异也就仅仅存在于活动的具体内容上。当然,对于企业组织系统的细分途径,可能不是仅此一种,还可以通过其它途径进行细分。

核算企业组织的事务工作,可直接通过对这61个基本子系统的事务工作的标准要求的界定来完成。各个企业组织在此基础上仅仅根据自己的行业和规模、人员实际等作一些取舍,也就可以很方便地完成这一工作了。

针对不同规模的企业,这种分析在详细程度上可以有所不同。当企业规模较小时,所分析的子系统层次可相对较少。因为规模较小,子系统的目标功能作用所转化成的事务工作也比较少。所以,仅仅在相对较高层次的子系统上做出分析界定,也就可以了。如果这个企业的规模很大,那么有些基本子系统,还需要作进一步地分解。因为有些基本子系统的事务工作会很多,不作进一步的细分可能会仍显得不够具体明确。

运用目标功能树系统分析模型,可直接按照四大系统把这一工作分为四个大的方面进行分析。下面分别对构成企业大系统的61个基本子系统的事务工作的内容和标准要求进行分析界定。

企业组织事务工作核算的内容分析 - 舒化鲁 - 舒化鲁:管理学家,规范化管理权威专家

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