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企业规范化管理体系创建人-舒化鲁

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员工情感管理实施理论和方法  

2011-06-20 10:15:52|  分类: 重点培训课程 |  标签: |举报 |字号 订阅

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《员工情感管理实施理论和方法》

课程介绍

 

【课程背景】

1.      当代企业的竞争,不再是单一的资源实力竞争,而是通过团队凝聚力构成的资源整合能力的竞争,没有团队凝聚力构成的资源整合能力,是不可能保证企业持续稳定发展的。

2.       人是一个理性的动物,更是一个情感化的动物,很多老板和主管都不明白这一点,而在情感上能否融和,却是企业组织凝聚力的基础;

3.      人的行为远不是完全意识的,非完全意识行为在人的行为中不到80%,绝大多数管理人员都错误地认为人是理性存在,而没有有效的情感,就不可能有高效的企业管理;

4.      没有情感管理的支持,无论多么严厉的奖励和惩罚都不足以保证员工工作不失误,可人们都总只是想通过简单的奖罚达成管理目的;

5.      没有有效的情感管理,企业组织也可能不是乌合之众,但很难保证企业形成打不烂,拖不跨的团队竞争力,这是一些高层都有所意识的,但从不知如何改进这一点。

6.      没有有效的情感管理,单有妇人之仁的关怀是不足以形成企业的团队竞力的,可现在一谈情感管理都只有效妇人之仁的关怀。     

【参训对象】企业领导人、中高层管理人员、人力资源管理人员、企业文化管理人员。

 

【组织方式】企业内训、公开课

 

【课程特点】

1.      体系的完整性,既有系统的理论,又有直接指导和运用于实践操作的技术和方法;

2.      具有完全的可操作性,完整地进行培训学习后就付诸实践,并有实践操作的一些关键工具;

3.      技术方法的可检验性,课程所介绍技术方法是在部分高危企业实践过,被证实效果显著。

 

【培训方式】

1.         理论介绍,由授课专家就其所涉及到的理论进行讲授介绍,以保证参训人知其然,也知其所以然;

2.        问题讨论,由培训参与人提出问题后,首先由参训人员讨论,然后由授课专家归纳总结,给出答案;

3.         案例引导,由授课专家提出一个案例后,参训人员一起讨论分析,加深对所讲内容的把握;

4.         现场答疑,参训人员可现场提出自己工作中所遇到的问题,进行讨论,最后由授课专家进行解答;

5.        方法讲授:本课程强调解决问题,整个课程的关键是讲授介绍一系列的心理情绪管控技术和方法;

6.         现场练习,讲授一个技术方法后,通过现场练习,保证准确理解和运用(限于时间充余的培训)。

 

【课程目标】让参训人员

1.         从人的本性上认知人的行为形成过程,明了情感形成的过程;

2.         把握人的情感与其行为的关系,学会从人的本性深处关注诱导人的行为。

3.         了解人的情感管理实施的一些具体的技术方法,能在自己的管理工作中自觉地运用。

 

【课程内容】

一.情感管理的理论

1.       管理的本质及其实施途径;

2.       人的行为形成过程分析;

3.       管理有效实施的五个切入口  

4.       人的行为的驱动力:情感情绪;

5.       情感的本质是什么?

6.       人的情感是怎样形成的?

7.       何为情感管理?

8.       人的情感与情绪的关系;

9.       情感情绪与人格的关系;

10.   人的情感与正常心理效应的关系;

11.   一个轻生的案例解;

12.   情感关系形成的一般过程;

二.情感管理的一般实施思路和方法

13.   管理学十大公设之四:求知方向公设;

14.   管理学十大定理之四:理性不全定理;

15.   理性不全定理的4个推理;

16.   理性不全定理的7个推论;

17.   一个极端的案例:为一支烟杀人;

18.   管理学十大公设之六:心理缓适公设;

19.   管理学十大定理之六:关系和谐定理;

20.   关系和谐定理的7个推理;

21.   关系和谐定理的6个推论;

22.   爱的情感形成过程分析;

23.   敌对情感形成过程分析;

24.   情感管理的核心要点;

25.   情感关系融和的4个原则;

26.   如何通过情感关系融和提升员工职责履行质量?

27.   如何通过情感关系融和提升管理激励实施效果?

28.   如何通过情感关系融和提升团队执行力?

三.在企业组织内部全面建立情感的关系的方法

29.   企业组织不是冰冷的钢铁机器系统;

30.   企业组织为何需要情感管理?

31.   情感管理与企业核心竞争力的关系;

32.   人的情感依存度分析方法;

33.   人的情感与人的行为之间的关系;

34.   情感管理在企业管理中的地位;

35.   情感在企业组织内部的纵向沟通;

36.   一个案例:他为什么抱怨?

37.   情感在企业组织内部的横向沟通;

38.   情感在企业组织内部的斜向沟通;

39.   企业组织内部的情感认知;

40.   企业组织内部的情感维护;

41.   企业组织内部的情感更新;

42.   如何避免在企业组织内部发生情感分裂;

四.单项情感管理的一般实施思路和方法

43.   三千年前的姜太公的情感管理理论和方法;

44.   小团队中的情感管理实施技巧;

45.   小团队中的情感管理必须注意的问题;

46.   大团队中的情感管理实施技巧;

47.   大团队中的情感管理必须注意的问题

48.   等距离情感管理实施的方法;

49.   等中心情感管理实施的方法;

50.   保障情感关系的观念分歧处理法;

51.   保障情感关系的利益矛盾处理法;

52.   提升企业团队凝聚力的情感管理内容。

【培训时间】2天。

 

【主讲专家】舒化鲁

舒化鲁,管理学家,企业规范化管理权威专家。

1956年生于屈原故里,中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年,先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察,其中包括二十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合,创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论,在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前,舒化鲁教授对规范化管理的研究,已经形成独立、完整的理论体系和成套系统技术方法。

他的脚步遍及全国各地,先后在北京、上海、山东、广东、江苏、浙江、四川等20多个省市,就企业规范化管理、流程优化设计管理、绩效管理体系建设、企业文化建设、目标管理等方面的内容,作过几百场专题演讲和培训,为数十个行业的企业作过培训和咨询服务。

现任:中国管理科学研究院研究员、中国社会科学院客座研究员、中国创新管理研究院特聘高级研究员、北京汉威中兴企业管理研究中心首席专家、中国企业规范化管理网首席专家、欧中美联国际教育集团咨询培训专家、中华企管网首席顾问,并受聘为多家著名学府总裁班的客座教授。

 

 【研究成果】 

他致力于企业规范化管理的研究和咨询近三十栽,把目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标法等三种源自西方的管理技术和中国传统文化溶和,创造了五行目标中和卡管理技术;把中国的大易理论和五行理论这两种古老的系统思考模型,与源自西方的流程管理技术结合,创造了企业流程竞争力打造技术,使企业规范化管理的系统实施有了完整的技术工具。

他先后公开发表论文近100篇,其中24篇被中国人民大学报刊复印资料转载。完成省部级以上课题六个,公开出版专著作13部。其代表作如下:

 

1.      专著《为企业文化建设正本》(32万字,吉林大学出版社201012月出版发行);

2.     专著-升方略——企业管理规范化模块操作》(42.1万字,经济管理出版社20091月出版发行);

3.     专著企业规范化管理实施的18个模板》(24万字,中华工商联合出版社20083月出版发行);

4.     专著《决战十大竞争力》(45万字,机械工业出版社20071月出版发行)

5.     专著《中国式管理系统实施方法》(50万字,经济管理出版社20069月出版发行)

6.     专著《企业规范化管理标准体系》(78万字,人民大学出版社20049月出版发行)

7.     专著《企业规范化管理实施方案》(108万字,人民大学出版社20033月出版发行)

8.     专著《管理学新原理——卓越管理的理论和方法》(39万字,中国经济出版社199712月出版发行)

9.     课程包:《企业如何做强——企业整体规范化管理的技术和方法》(10VCD,中国人民大学出版社出版200412月)

10.   课程包:《如何自主构建强势企业文化——企业文化建设管理规范化的技术和方法》(12VCD,中国人民大学出版社出版200412月)

11.   重大软科学项目:《私营经济发展研究》(1998年完成)

12.   重大软科学项目:《中西管理思想比较研究》(1995年完成)

13.   重大软科学项目:《目标管理技术方法研究》(1993年完成)

 

二、擅长的咨询项目 

1企业整体规范化管理导入

2、企业核心竞争力打造方案设计

3、企业精细化管理实施导入

4、企业绩效管理体系建设咨询

5、企业流程优化设计管理规范化的实施

6强势企业文化建设和管理方案设计

7企业成本控制体系建设

8、企业个性化管理模式量身定制咨询

9、安全零事故管理系统实施

10、商业企业发展系统规划

11、组织架构设计和优化

12、渠道建设优化

三、擅长的培训专题

1、企业管理规范化实施技术

2、精细化管理技术和方法

3、企业流程竞争力打造技术

4、目标管理实施技巧和方法

5、企业成本控制体系建设

6、如何自主构建强势企业文化?

7、员工绩效考核方法创新技巧

8、团队建设的技巧和方法

9、零事故管理技巧和方法

10、标准化管理实施技术和方法

 

服务过的部分客户:

 

电力行业:国家电网、南方电网、韶关电力、刘家峡水电站、甘肃省电力、丰城电厂、中电财、西津电厂、广西电网、辽宁电力、安徽电力

零售行业:潍百集团、比优特集团、世纪泰华集团

通讯行业:中兴通讯

制造行业:济南二机、环宇集团、重汽集团、长城集团、青岛啤酒、日泰集团

医药行业:石家庄药业、长天集团

烟草行业:将军集团、红塔集团

能源化工:海化集团、冶金研究总院、齐鲁石化、济南化纤、

重工行业:邯钢集团、包钢集团、铁十四局、中轻集团、兖矿集团

物流行业:中远集团、长发集团、(挪)斯考根公司

工程建筑:中信建设

 

【联系方式】

  理:

咨询电话:010-59747725     89522228

          13522652711     

联系QQ547739174

   址: www.shuaaaaa.com

      箱: tiefeng1016@163.com

通讯地址:北京市通胡大街1 6号楼1205

 

 

 

重要说明:本课程内容,可根据企业的实际需求,提供企业内训和咨询服务。

 

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