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安全生产标准化管理:侥幸无事心理管控  

2012-03-01 11:48:38|  分类: SH管理技术和方法 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:舒化鲁

侥幸无事心理管理,是通过生产作业现场非现实假设清单管理和典型事故现场案例分析展示管理来揭破生产的作业人员和管理人员内心存在的侥幸无事心理,即认为不按章行事也不一定会有什么安全事故等不利后果发生的不现实的假设,让生产作业人员和管理人员不再受不现实假设的蒙蔽,激活在他们大脑里被温水煮死了的生产安全信息束,提高其安全风险意识的安全管理活动。

侥幸无事心理,是“三违”行为的一个重要心理原因。因为心存侥幸,认为不按章行事也不一定会有什么安全事故等不利后果发生,所以明知违章也仍然照违无虞。在这种类型的违章行为中,行为主体内心暗含一种假设,即认为自己不会这么倒霉,偷点儿懒、图点方便、省点事,不一定会有不利后果发生,并且在心理上进行了错误的逻辑转换,把“不一定会” 转换为“一定不会”了,由一种不确定判断跳跃到一种确定判断。

这些不现实假设细分主要包含以下一些内容:

A. 这一工作不只是我一个人做,我没有做,或者没做好、没做到位工作,还有别人会做,会做好做到位的;

B. 我今天不做,放一放,明天做也不晚,不利事件发生的可能性很低,一定不会在今天就遇上;

C. 这些设备和工具昨天或上次正常使用过,好好的,没有任何问题,不检验就使用一定不会有什么的问题;

D. 这作业区尽管存在很多安全风险点,可没见过有人或物闯进来,今天、今晚、明天……也一定不会有;

E. 防范措施是不太健全,可我没有作过伤天害理的事,得罪上天,上天不会降下风、雷、洪、火、雹、雪、震、虫、兽等灾害危害我,一定不会在我负责的这个时间段降下风、雷、洪、火、雹、雪、震、虫、兽等灾害;

F. 作出了法律和规章制度存在的假定——任何人都可能是罪犯,任何人都可能不负责任——完全不同的假定,认为下属员工都有责任心,都会自觉努力地作好安全工作,用不着那么严格缜密地进行约束限制,更用不着像看贼一样严密地监督。

侥幸无事心理管理的目的就是针对上述六个方面的非现实假设,通过心理管控引导安全生产作业人员,以避免由此形成的“三违”行为。

  本活动要解决的问题,可概括为以下五个方面:

A. 安全生产作业和管理工作敷衍了事,不顾是否存在安全隐患的问题;

B. 安全生产作业和管理工作拖踏延误,不顾是否有导致安全隐患的问题;

C. 安全生产作业开始前,不顾设备和工具是否存在有安全隐患的问题;

D. 在生产作业过程中,因为缺少发展变化观念基础上的预见疏于防范而导致环境隐患问题;

E. 相信天命,认为一切都是天意,缺少对于自然灾害进行预防的意识和严格的措施处理问题;懒于建立和完善安全管理制度和跟踪监督机制的问题。

存在有侥幸无事心理的所有生产作业人员和管理人员都是该二级子系统活动承担的行为主体对象,这是不言而喻的。但要保证这一活动的目标达成,不仅要盯住存在有这类心理的人,而且要盯住存在有这类心理的人的活动作用对象。具体分析,就行为活动主体而言,该二级子系统所要涉及的范围对象主要包括:

A. 月发生两次以上,或者连续三个月每月都发生有违章作业的人员; 

B. 在所负责工区范围内,连续三个月每月都有管理隐患发生的作业单位主管人员;

C. 被认定为习惯性违章人员。

就行为活动作用对象而言,它是指高风险的作业现场中被多种力作用的存在物,并且这些力对存在物的作用在方式和结果上还具有很大的隐蔽性,不能让人一目了然地察觉到。这些存在物必须确定为该二级子系统的对象。如果本来就不存在什么安全风险,那就不存在侥幸无事心理的问题,而仅仅是对平安无事现实的认知。其内容细分,包括:

A. 大幅度运动的设备设施; 

B. 安全隐患集中的生产作业场所;

C. 存在太多不确定性的作业环境;

D. 容易遭受风、雷、洪、火、雹、雪、震、虫、兽等自然灾害损害的设备设施;

E. 容易磨损和变质的设备设施部件、生产工具和添加剂等。

侥幸无事心理管理的关键是揭破不现实的假设,让生产作业人员和管理人员不再受不现实假设的蒙蔽,激活在他们大脑里被温水煮死了的生产安全信息束。其活动实施可分为两个细项:

一是作业现场非现实假设清单管理。这就是在前述所列五种高风险的作业现场,通过对非现实假设的揭示,拟订成清单,悬挂到作业现场,并让进入这一现场的每一个人都定时和不定时地朗读揭示非现实假设的判断清单,以激活存在有侥幸无事心理人员的安全防范信息束,提高其安全风险意识。

二是典型事故现场案例分析展示管理。其内容有二:一是把能判定为由不现实假设心理驱使的违章行为导致的安全事故确定为典型事故,并把存在有侥幸无事心理的人员组织到事故现场,直接参与事故原因的分析,寻找确定不现实假设陷阱在该事故中的作用。这可称之为事故现场参调。二是通过分析还原,用现场事实说话,甚至让事故责任人到现场现身说法,让存在有侥幸无事心理的人员直接参与这类事故的现场展示。二者的目的一样,就是让存在侥幸无事心理的人员从内心深处受到触动,以把安全风险意识烙入大脑。

该二级子系统的职责可作如下分解:

A. 由安全监察部主任负责确定该二级子系统的范围对象,标准是明确到具体的人和物。具体的人根据违章记录核定,具体的物根据风险测评定位子系统所给出的等级和隐患作用力的多少确定。

B. 由工区主任负责作业现场非现实假设清单管理实施过程的程序仪式拟写和核定;

C. 由班/组长负责非现实假设清单管理的作业现场实施组织,如果班/组长不在岗时由带班副班/组长负责实施组织; 

D. 典型事故现场案例分析展示管理实施过程中的事故典型性判别标准确定由安全监察部主任负责,其现场组织除了由安全监察部主任负责之外,也可由安全监察部主任指派专责负责落实。

E. 揭示非现实假设的判断语清单由工区主任拟订后报安全监察部核定备案。

 

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舒化鲁,管理学家,规范化管理理论方法体系创建人,官方网站:www.hwaaaaa.com

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