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企业规范化管理体系创建人-舒化鲁

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企业规范化管理实施的技术途径  

2012-09-26 10:23:46|  分类: SH管理技术和方法 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:舒化鲁

尽管运行流程管理规范化不等于企业整体管理规范化的实施,企业整体管理规范化的实施的内涵和外延都要远远大于运行流程管理规范化,但它却是其基础。规范化管理强调通过建立、健全、完善企业组织的游戏规则来达成管理目的,并且所建立、健全、完善的游戏规则还必须系统完整,成为体系,从而使这个规则体系中任何有关企业组织运行的游戏规则也都必须通过流程优化分析来确立,并通过定期和不定期的流程优化分析不断改进、提升和完善。

所以,运行流程管理既是企业规范化管理实施的技术途径,也是其中的一个重要构成部分。就后者而言,它强调的是五个方面的内涵:

A.  把企业组织的运行,作为一个完整统一的大流程进行分析,把企业组织运行分作信息流、人流、物流和资金流四流运动,24个活动,102个系统模块。

B.  根据企业的行业实际和规模实际,把企业组织运行的所有事务工作都梳理成详略得当的流程。

C.  按照内容、数量、质量、时间、地点五个方面对流程和流程、流程活动和流程活动以及流程活动和流程之间的衔接接口进行分析,确定跟踪管控标准。

D.  对应流程活动过程,分析确定跟踪表单,把流程活动的行迹留下、留足,并以此为基础明确责任,让跟踪表单起到推动流程运行的作用。

E.  对应流程活动关系,绘制与流程活动相配套的跟踪表单,从流程结构、流程活动、流程组织三个方面,对每一个流程进行梳理和优化,按照系统分析所分解确定的系统模块,建立流程标准、跟踪表单和问责制度三位一体的管控规则体系,以保证每一个员工都负责地做事、做正确的事、正确地做事

就其实施工具作用分析,它的作用也有五:

A.  完善企业组织运行的过程控制,使企业组织的每一个岗位、每一个活动、 每一份资产、每一个时刻都处于受控之中,保证企业组织运行高效。

B.  完善细化员工岗位工作的程序、投入、产出以及具体的工作质量、数量,完成时间、地点标准,使任何一个具有同等素质的人,花23个小时读明白了自己所承担流程活动的要求,就可上岗完满地履行职责,进而达到消除人员流动给企业组织运行带来的损失。

C.  通过强化流程活动的目标指向,以保证企业组织运行的每一个活动的每一分钱的投入,都能服务于企业发展四大价值增值和积累目标的达成——销售收入的增长、投资回报的提升、经营风险的降低、社会美誉的积累。

D.  通过流程标准的细化,保证实现对企业组织运行过程中的每一个员工,包括中高层主管,每一个活动的效率、效果的量化考核公正、公平、客观、准确、全面,消除干与不干一个样,干多干少一个样的积弊。

E.  通过以流程为主线来组织企业运行,可直接消除企业组织内部单位、部门和岗位员工以自我为中心,各自为政的组织分化行为,强化相互之间的活动配合和步伐协调,进而提升企业组织运行的整体效率和效益。

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