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员工激励实施的艺术  

2013-04-10 15:05:39|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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作者:舒化鲁

企业组织激励机制建设,并不是非要企业花大笔投入,而在于完整地把握激励的作用机理,艺术地设计构筑能激励人的情境。

战国齐景公时,田开疆帅师征服徐国,有拓疆开边强齐之功;古冶子有斩鼋救主之功;由田开疆推荐的公孙捷有打虎救主之功。三人结为兄弟,自号为“齐邦三杰”。齐景公为奖其功劳,嘉赐“五乘之宾”的荣誉。随着时间的推移,他们三人挟功恃勇,不仅简慢公卿,而且在景公面前也全无礼统。甚至内结党羽,逐渐成为国家安定的隐患。齐相晏婴深感忧虑,想除掉,又担心景公不允许,反结怨于三人。

一天,鲁齐结好,齐景公宴请鲁昭公。酒至半酣,晏子奏请开园取金桃为两国结盟祝贺。景公准奏后,晏子引园吏亲自监摘。摘得六个金桃,“其大如碗,其赤如炭,香气扑鼻”。依礼,齐鲁二国君各享一个,齐鲁二国相各享一个。盘中尚剩两个,晏子奏请赏给臣下功深劳重的人,以表彰其贤能。齐景公让诸臣自我荐功,由晏子评功赐桃。

公孙捷和古冶子因救主之功而自荐。二人一自荐功劳,晏子就肯定了二人的功劳,并即刻将两桃分别赐给了这两人。田开疆以开疆拓边有功而自荐。晏子评定田开疆功劳为最大,但桃已赐完,说只能等到来年桃熟,再行奖赏。齐景公说他自荐得迟,已没有桃子来表彰其大功。田开疆自以为这是一种耻辱,功大反而不能得到桃子,于是挥剑自杀。古冶子和公孙捷相继因功小食桃而感到耻辱也自杀身亡。晏婴就用两个桃子除掉了三人,消除了齐国隐患。

在现实中,一谈到激励,人们就想到高官厚禄,大把大把的钞票,或高高在上的地位。其实,激励只要运用得艺术,并不需要花费很多成本,或者授给很大权力,让企业蒙受投入风险和损失。在这则两桃杀三士的故事中,晏子只是用了两个并不值多少钱财的桃子,就激起了三人的荣辱之心,并用这种荣辱之心诱导他人的意志行为按照晏子所期望的方向进行了选择。在这里,这三人并不是仅仅想吃这个桃子,而是想通过得到这个桃子来让人认同自己的功劳。一个桃子,其利虽不大,任何一个人都不可能从这个桃子之中获得多少肌肤之利的满足,但它与名——荣辱联系在一起就非同小可了。能吃桃子的人就是功劳最大的,吃不到桃子的人就意味着自己的功劳不如人。在这里表面争的是一个名,其实质争的是公平问题。

从两桃杀三士的故事中,我们可以得到以下三点启示:

A. 保证公平是激励实施的关键。在现实中,人们为了获得自己价值的满足,让他人承认自己的价值,总是希望得到他人的公平评价。这种公平评价也就直接成为激励人的行为的一个主要动因。评价越是公平,人们越会看重这种评价,这种评价就越有激励作用。相反,评价不公正、不客观,人们就会看低这种评价的意义,不以这种评价为鉴,其评价就没有激励作用。

B. 人离不开物质利益,但诱导人行为的甚至可以主要不是物质利益。物质利益相对于人而言总是有限的,睡只要一张床,吃也只有一个皮囊,再多其意义就下降了。或者说它的意义不再是物质本身给人带来的满足,而是物质所包含的对自身价值评价的意义,就像晏子手中的桃子一样。而人对价值需求的满足的追求却是无限的,能激起人们对价值需求的满足的追求,就能激发出无穷尽的热情和力量。

C. 激励总要借助一定的物质形式,但它投入的大小与对员工激励作用的大小并不是成比例的。这也就是说,在企业组织激励机制建设中,并非只有企业投入的物质福利越大,对员工的激励作用才越大,而在于构筑一种特定的情景,让人们感到用作激励的物所包含的意义重要。

激励实施的所有艺术也都在此。

不是每个人都操有他人的生杀之权,所以不是每个人都能构筑置人于生死的边际情境。但荣与辱、升与降、得与失的边际情境却都有条件构筑。

美国贝斯雷罕钢铁公司总裁查尔斯·史考伯用一支粉笔,就解决了暖气机车间员工劳动热情下降,效率低下的问题(参见《企业规范化管理系统实施方案.理论思路清理》第二篇第一章)。他就用这样一枝不值钱的粉笔创造出一种边际情境,把人置于了一种心理学上的荣与辱的之中。因这他用粉笔挑起了班与班之间的比赛,激起每班工人的好胜心,从而使同样的人,同样的设备,一天时间就让暖气机车间员工把效率提升了67%,由每班生产六部提高到十部。


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