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如何才能提高企业组织运行效益?  

2014-09-05 10:37:43|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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美国麻省理工学院哈默教授通过调研,有一个让人难以置信的估算:在一般企业的正常工作中,有85%的人没有为企业发展创造价值。其中:5%的人看不出来是在工作;25%的人似乎正在等待什么;30%的人只是在为库存而工作,即为增加库存而工作;最后还有一个25%的人,是以低效率的方法和标准在工作。

企业发展价值只能来自于为客户提供的价值满足。企业中85%的人没有为客户增添价值,企业的发展也就成了空话。为什么会有如此多的人没有为企业的客户创造价值呢?

原因就在于企业管理忽视了企业组织运行的内在系统结构关系,或者说忽视了企业发展四大价值增值和积累目标的达成与企业组织运行过程的系统结构对应关系,没有对应这种系统结构进行流程管理,岗位员工都只是为履行职责做事,其努力的方向和目标不明确。所以各个单位、各个部门,以及各个岗位员工,都只是在做自己想做的事,甚至也希望其它单位、其它部门和岗位员工也都只是做它或他希望他们做的事,没有人把他们所做的事紧密地与客户价值的满足、企业发展四大价的值增值和积累联系起来。结果,众多的人就都成了哈默教授所分析的85%中的一部分。

如何才能让企业组织运行每个细小的投入或活动,都在为客户价值提供满足的同时,增添企业发展四大价值,实现发展?

回答是:实行流程化管理,把企业组织运行过程作为一个综合性大流程进行,对应其系统结构关系,全面进行流程梳理和优化,并在此基础上确立流程标准,用流程标准统一协调企业组织运行过程中的不同活动之间的关系,让企业组织运行的所有活动都直接与客户价值的满足和企业发展四大价值增值和积累联系起来。

    流程化管理不同单位部门内部实施的流程管理,它不仅仅限于某个单位部门。单位部门内部实施的流程管理是单位部门的边界内进行,而流程化管理是要撕开单位部门的边界,不仅用流程标准衔接单位部门的关系,而且以流程结构关系为基础架构设计单位部门。

原创文章请注明转载自舒化鲁博客,本文地址:http://www.shuhualu.cn/reed/48.html

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